Kundenservice PV

Unser Kundendienst
Störungen und Schäden werden von uns schnell behoben. Schließlich bedeutet eine schlecht arbeitende oder gar stehende Anlage für Sie erheblichen finanziellen Schaden.
Unser Service-Team erreichen Sie unter 08134 5566550.

Mit einem sehr gut ausgestatteten Messgerätepark können wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Serviceleistungen anbieten:

Thermografie
Fehlerhaft arbeitende Module lassen sich nur mit einer thermografischen Darstellung einfach und schnell aufspüren. Wir erkennen damit auch Schäden an Ihren Modulen –  bevor sie ausfallen.

Netzanalyse
Mit einer zunehmenden Anzahl von Erzeugern erneuerbarer Energien tauchen unserer Erfahrung nach Störungen und Probleme im Stromnetz auf. In Spitzenzeiten könnten sie der Grund für den Ausfall Ihres Wechselrichters sein. Mit unserem Netzanalysator können wir feststellen und nachweisen, wenn Probleme aus dem Stromnetz kommen.

Anlagenüberwachung

Mit unserer professionellen Anlagenüberwachung können wir Störungen Ihrer Anlage frühzeitig erkennen – sogar Fehler, die bei einem ersten Blick auf die Anlage nicht feststellbar sind. Diese Leistung bieten wir über unser Kistler Neue Energie-Portal an. Dabei übersendet Ihre Anlage in regelmäßigen Abständen die aktuellen Daten zu Ertrag und Zustand. Auffälligkeiten werden bei uns sofort auf einem Servicemonitor angezeigt. Durch diese neue, aktualisierte Software können unsere Servicetechniker sofort reagieren. Je nach Anlagengröße rechnet sich der Aufwand schon nach einem einzigen Ausfäll der Anlage.

Modul- und Strangkennlinien-Messung

Wir haben ein Messgerät zur Aufnahme der Kennlinien Ihrer Anlage. In Verbindung mit einem Einstrahlungssensor ist es möglich, die tatsächliche Nennleistung ihrer Module genau zu bestimmen. Auch Fehlerzustände lassen sich anhand der Kennlinienform erkennen.

Anlagenreinigung

Für eine optimale Leistung sollten Sie Ihre PV-Anlage regelmäßig reinigen, je nach Verschmutzungsgrad im Abstand von einem bis fünf Jahre, sonst sind Leistungseinbußen von bis zu 25 Prozent keine Seltenheit. Unser Spezialgerät und speziell aufbereitetes Wasser lösen den Schmutz problemlos. Wir bieten Ihnen diese Leistung in Verbindung mit einer Sichtprüfung und Thermografie an.